Sejumlah pengguna Pixel Watch melaporkan bahwa sensor kesehatan pada perangkat mereka berhenti bekerja secara tiba-tiba. Masalah ini mencuat setelah adanya pembaruan aplikasi Fitbit yang menyebabkan pengaturan perizinan (permissions) untuk pelacakan suhu kulit dan saturasi oksigen darah atau SpO2 terhapus otomatis.
Laporan kendala ini pertama kali muncul di forum Reddit r/PixelWatch, di mana pemilik Pixel Watch 3 mengeluhkan hilangnya data kesehatan harian mereka. Pengguna tersebut menyatakan tidak dapat mengaktifkan kembali izin akses sensor karena halaman pengaturan menunjukkan tidak ada aplikasi yang meminta akses ke data tersebut.
Pihak Google melalui akun PixelCommunity telah memberikan pernyataan resmi terkait kendala teknis ini. Perusahaan mengakui adanya kesalahan pada sistem perizinan yang mengganggu pengalaman pengguna dalam memantau kondisi kebugaran mereka.
"We regret the disruption to your health tracking experience caused by these permission resets," tulis perwakilan Google dalam utas diskusi tersebut. Google juga menambahkan bahwa saat ini "work is underway to restore access to SpO2 and skin temperature tracking features."
Senada dengan Google, tim dukungan Fitbit melalui FitbitHelpCommunity juga menyampaikan pesan serupa kepada pengguna Pixel Watch 4. Mereka mengonfirmasi bahwa pembaruan firmware terbaru memang menjadi pemicu hilangnya akses sensor pada aplikasi Fitbit maupun antarmuka jam tangan.
Gangguan ini terjadi di momen yang kurang tepat, mengingat Google baru saja memperkenalkan Fitbit Air. Perangkat pelacak kesehatan tanpa layar tersebut dirilis untuk menarik lebih banyak pengguna baru ke dalam platform kesehatan mereka yang telah diperbarui.
Masalah ini dilaporkan tidak hanya terbatas pada model terbaru Pixel Watch 3, tetapi juga meluas ke generasi sebelumnya. Hingga saat ini, belum ada data pasti mengenai seberapa banyak pengguna yang terdampak oleh bug perizinan ini secara global.
Meskipun Google sedang mengerjakan perbaikan permanen, beberapa pengguna melaporkan bahwa melakukan restart pada perangkat dapat memulihkan fungsi sensor untuk sementara. Namun, bagi sebagian besar pemilik lainnya, fitur SpO2 dan suhu kulit tetap tidak muncul di aplikasi meskipun perangkat sudah dinyalakan ulang.
Bagi pemilik Pixel Watch yang mengalami masalah serupa, sangat disarankan untuk terus memantau pembaruan aplikasi di Google Play Store. Google biasanya menggulirkan perbaikan server-side atau pembaruan aplikasi tambahan untuk mengatasi masalah perizinan sistem seperti ini.
Fitur SpO2 dan suhu kulit merupakan komponen krusial bagi pengguna yang mengandalkan Pixel Watch untuk memantau kualitas tidur dan pemulihan fisik. Gangguan pada sensor ini membuat perangkat kehilangan nilai jual utamanya sebagai asisten kesehatan pintar yang komprehensif.